L'Oreal

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Comprendre les nouveaux parcours d’achat par le Design Thinking

Brief Brief

Le secteur de la beauté est très impacté par les nouvelles approches digitales de la Generation Y qui changent en profondeur les sources d’influence et les actes d’achat.

Le thème de l’Omnicanal est devenu central dans les stratégies des marques, notamment en maquillage qui est le parcours le plus Omnicanal des catégories beauté : Instagram, Pinterest, Youtubeuses, Bloggeuses sont devenus des touchpoints aussi importants que les grands médias.

Dans ce contexte, L’Oréal Luxe souhaitait comprendre les parcours omnicanal des acheteuses de maquillages.

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La démarche Design Thinking de Brain Value

De plus en plus, les démarches consumer centric sont utiles pour faire émerger des insights forts sur des sujets d’actualité. C’est pourquoi Brain Value a privilégié une approche Design Thinking.
Pour s’inspirer et ouvrir de nouvelles perspectives, Brain Value a mis en place son outil BIG : Brain Innovation for Growth.